Microsoft a dat vina marți pe Delta Air Lines pentru lupta de o zi de a-și reveni după o întrerupere cibernetică globală care a determinat-o să anuleze peste 6.000 de zboruri.
O actualizare de software luna trecută de la firma globală de securitate cibernetică CrowdStrike a cauzat probleme de sistem pentru clienții Microsoft, inclusiv pentru multe companii aeriene. Dar perturbările s-au atenuat a doua zi la alți transportatori mari americani, în timp ce au continuat la Delta.
Microsoft a spus că revizuirea sa preliminară a sugerat că Delta, spre deosebire de concurenții săi, aparent nu și-a modernizat infrastructura IT.
Delta, însă, a declarat că a investit miliarde de dolari în cheltuieli de capital IT din 2016, pe lângă miliardele pe care le cheltuiește anual pentru costurile de operare IT.
„Delta are o lungă istorie de investiții în servicii sigure, fiabile și îmbunătățite pentru clienții și angajații noștri”, a spus un purtător de cuvânt al companiei.
Întreruperile zborului au blocat sute de mii de călători și au costat compania aeriană din Atlanta aproximativ $500 milioane. Delta se confruntă, de asemenea, cu o anchetă a Departamentului de Transport în legătură cu întreruperile.
L-a angajat pe proeminentul avocat David Boies de la Boies Schiller Flexner, cunoscut pentru cazurile de afaceri cu mize mari, pentru a solicita despăgubiri atât de la CrowdStrike, cât și de la Microsoft.
Săptămâna trecută, CEO-ul Delta, Ed Bastian, a declarat pentru CNBC că, deși compania aeriană se bazează foarte mult pe Microsoft și CrowdStrike, ambele companii de tehnologie nu au reușit să ofere un „serviciu remarcabil”.
În interviu, el a mai spus că Microsoft are „cea mai fragilă platformă”.
Într-o scrisoare, Mark Cheffo, un avocat al Microsoft, a calificat comentariile companiei aeriene „incomplete, false, înșelătoare și dăunătoare Microsoft și reputației sale”.
Cheffo a spus că software-ul Microsoft nu a provocat incidentul CrowdStrike, dar gigantul tehnologic s-a oferit imediat să ajute Delta gratuit. CEO-ul său, Satya Nadella, i-a trimis un e-mail lui Bastian, dar nu a primit niciodată un răspuns, a adăugat el.
Microsoft a spus că angajații săi s-au oferit în mod repetat să ajute Delta după întrerupere, dar compania americană i-a refuzat. A acuzat compania aeriană că folosește serviciile altor furnizori de tehnologie pentru sistemul său de urmărire și programare a echipajului și a susținut că este un posibil motiv pentru refuzul asistenței sale.
Cheffo a spus că Microsoft se va apăra „viguros” dacă Delta va depune un proces.
De asemenea, CrowdStrike a respins afirmația Delta că este de vină pentru anulările zborurilor. Firma de securitate cibernetică a declarat că CEO-ul său a contactat personal Bastian pentru a oferi asistență la fața locului, dar nu a primit niciun răspuns.
#Microsoft #blames #Delta #Airlines #Failing #recover #quickly #global #outage #heres
Sursa imagine: nypost.com